Widerrufsrecht
Unsere Grundsätze: Hygiene & Kundenzufriedenheit
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Gleichzeitig legen wir großen Wert auf den Schutz aller Kundinnen und Kunden sowie auf hohe Hygiene-Standards. Insbesondere bei Unterwäsche ist ein verantwortungsvoller Umgang erforderlich. Aus diesem Grund gelten für Rückgaben und Umtausch besondere Regelungen, die wir transparent und fair für Sie gestalten.
14-tägiges Rückgaberecht
Es besteht ein 14-tägiges Rückgaberecht.
Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe bei uns anzufordern.
Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich der Artikel in demselben Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktieren Sie uns bitte unter:
brunosboxersde@gmail.com
Rücksendungen, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns gesendet werden, können leider nicht angenommen werden.
Die Versandkosten, welche uns entstanden sind, werden nicht erstattet.
Besonderer Hinweis zu Unterwäsche
Unterwäsche ist aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).
Ein Umtausch gegen eine andere Größe ist möglich, sofern der Artikel ungetragen, unbenutzt und die Verpackung ungeöffnet ist.
Schäden, Mängel oder Falschlieferungen
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine passende Lösung finden können.
Vom Widerruf ausgeschlossene Artikel
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind insbesondere:
- Unterwäsche mit geöffneter Verpackung
- Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel
- Gutscheine
Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns bitte vorab.
Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)
Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
Die Ware muss sich im ungetragenen, unbenutzten Zustand, mit Etiketten und in der Originalverpackung befinden.
Unterwäsche ist – wie oben beschrieben – vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, wenn die Verpackung geöffnet wurde.
Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:
brunosboxersde@gmail.com
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungsdauer durch Banken oder Zahlungsdienstleister variieren kann.
Sollten nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:
brunosboxersde@gmail.com