Rücksendung und Umtausch

So senden Sie Ihre Bestellung an Brunos Boxers zurück oder tauschen sie gegen eine andere Größe um. Melden Sie Ihre Rücksendung zuerst online an - danach dauert der Rest keine fünf Minuten.

Bitte unbedingt beachten - aus Hygienegründen:

Wir können ausschließlich ungetragene Ware in ungeöffneter Originalverpackung zurücknehmen. Geöffnete oder getragene Artikel sind aus Hygienegründen vom Widerruf ausgeschlossen.

Ausnahme: Beim Umtausch in eine andere Größe gilt diese Einschränkung selbstverständlich nicht - hier können Sie anprobierte Ware zurücksenden.

So funktioniert die Rücksendung

  1. Rücksendung online anmelden

    Hier starten Sie: Beantworten Sie ein paar kurze Fragen zu Bestellnummer, Artikel und Grund der Rücksendung. Möchten Sie eine andere Größe, wählen Sie diese direkt im Formular aus. Am Ende laden Sie Ihr Rücksendeformular als PDF herunter - mit der Rücksendeadresse darauf.

    Rücksendung anmelden

    Dauert etwa zwei Minuten. Kein Kundenkonto und keine Anmeldung nötig.

  2. Formular ausfüllen, ausdrucken und ins Paket legen

    Füllen Sie das heruntergeladene Formular aus, drucken Sie es aus und legen Sie es zusammen mit der Ware ins Paket. So können wir Ihre Rücksendung eindeutig zuordnen.

    Formular erneut herunterladen (PDF)

  3. Paket an uns senden

    Die Rücksendeadresse finden Sie auf dem Rücksendeformular. Sobald Ihr Paket bei uns eingetroffen und geprüft ist, melden wir uns per E-Mail - bei einer Erstattung erhalten Sie Ihr Geld auf dem ursprünglichen Zahlungsweg zurück.

Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung oder zum Umtausch erreichen Sie uns jederzeit unter brunosboxersde@gmail.com.

Lieferung & Rückgabe

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir versenden ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden. Nach Erhalt ihrer Versandbestätigung erreicht Sie ihre Sendung innerhalb von 3-4 Werktagen.

In Ausnahmefällen kann es bis zu 7 Werktage dauern bis ihre Bestellung bei Ihnen eintrifft.

Wird meine Bestellung diskret versandt?

Ja, alle unsere Bestellungen werden in einer neutralen und diskreten Verpackung versendet, ohne jeglichen Hinweis auf den Inhalt.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie erhalten nach Versand ihrer Bestellung einen Link zur Sendungsverfolgung. Wir versenden in der Regel via DHL, DPD oder Hermes.

Kann ich meine Artikel umtauschen?

Sofern die Artikel ungetragen sind ist eine Rückgabe einfach möglich. Senden Sie uns hierzu eine E-Mail über unser Kontaktformular.

Sollte ihre Bestellung wider Erwarten nicht passen, so können Sie ihre bestellte Größe bei uns gegen eine Andere umtauschen.

Fragen zu ihrer Bestellung

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei einer Änderung ihrer Bestellung behilflich sein.

Welche Zahlungsoptionen sind verfügbar?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, PayPal sowie weitere sichere Zahlungsmethoden beim Checkout.

Fragen zu unseren Produkten

Wie soll ich meine Unterwäsche waschen?

Spülen Sie die Unterwäsche nach dem Tragen mit kaltem Wasser aus, waschen Sie sie anschließend bei niedriger Temperatur in der Maschine ohne Weichspüler. Am besten verwenden Sie für den Waschgang unsere antibakteriellen Waschblätter.

Lassen Sie ihre Unterwäsche an der Luft trocknen, um ihre Langlebigkeit zu erhalten.

Welche Größe ist die Richtige für mich?

Sehen Sie sich unseren Größenratgeber für genaue Maße an. Wenn Sie zwischen zwei Größen schwanken, empfehlen wir, die größere zu wählen – so ist der Tragekomfort optimal.

Riecht man durch die Unterwäsche?

Nein, die Bambusfaser neutralisiert unangenehme Gerüche und hält Sie den ganzen Tag frisch und selbstbewusst.

Unterscheidet sich die Unterwäsche zu einer Windel?

Auf jeden Fall. Unsere Unterwäsche ist für eine langfristige Nutzung konzipiert und fühlt sich beinahe an wie herkömmliche Unterwäsche.