Retourneren en ruilen
Zo stuur je je bestelling terug naar Brunos Boxers of ruil je deze om voor een andere maat.
Wij kunnen uitsluitend ongedragen goederen in ongeopende originele verpakking terugnemen. Geopende of gedragen artikelen zijn om hygiënische redenen uitgesloten van herroeping.
Uitzondering: Bij het omruilen voor een andere maat geldt deze beperking uiteraard niet – hier mag je gepaste goederen terugsturen.
Zo werkt het retourneren
-
Retourformulier downloaden en invullen
Download het formulier en vul het volledig in (bestelnummer, artikel, reden van retour of gewenste ruilmaat).
Retourformulier downloaden (PDF) -
Formulier afdrukken en in het pakket leggen
Druk het ingevulde formulier af en leg het samen met de goederen in het pakket. Zo kunnen wij je retourzending eenduidig toewijzen.
-
Korte e-mail naar ons sturen
Stuur ons voor verzending een korte e-mail naar info@brunosboxers.de, zodat wij je retourzending kunnen verwachten en sneller kunnen verwerken.
Retouradres
Johann-Joseph Abert Weg 2
70771 Leinfelden
Bij vragen over je retourzending of ruiling kun je ons altijd bereiken via brunosboxersde@gmail.com
Levering & Retourneren
Hoelang duurt de levering?
Wij verzenden uw bestelling binnen 48 uur. Nadat u de verzendbevestiging heeft ontvangen, arriveert uw zending binnen 3-4 werkdagen.
In uitzonderlijke gevallen kan het tot 7 werkdagen duren voordat uw bestelling bij u aankomt.
Wordt mijn bestelling discreet verzonden?
Ja, al onze bestellingen worden verzonden in een neutrale en discrete verpakking, zonder enige indicatie van de inhoud.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending van uw bestelling ontvangt u een trackinglink. Wij verzenden doorgaans via DHL, DPD of Hermes.
Kan ik mijn artikelen ruilen?
U kunt artikelen die niet gedragen zijn, eenvoudig retourneren. Stuur ons hiervoor een e-mail via ons contactformulier.
Mocht uw bestelling onverhoopt niet passen, dan kunt u de bestelde maat bij ons omruilen voor een andere maat.
Vragen over uw bestelling
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice. We zullen ons best doen om u te helpen bij een wijziging van uw bestelling.
Welke betaalopties zijn beschikbaar?
Wij accepteren alle gangbare creditcards, PayPal en andere veilige betaalmethoden bij het afrekenen.
Vragen over onze producten
Hoe moet ik mijn ondergoed wassen?
Spoel het ondergoed na het dragen uit met koud water en was het vervolgens op lage temperatuur in de machine zonder wasverzachter. Het beste kunt u hiervoor onze antibacteriële wasvellen gebruiken.
Laat uw ondergoed aan de lucht drogen om de levensduur te behouden.
Welke maat is geschikt voor mij?
Raadpleeg onze maattabel voor de exacte afmetingen. Als u twijfelt tussen twee maten, adviseren wij de grootste maat te kiezen – zo zit het het meest comfortabel.
Ruikt men door het ondergoed?
Nee, bamboevezel neutraliseert nare geurtjes en zorgt ervoor dat u de hele dag fris en zelfverzekerd bent.
Verschilt ondergoed van een luier?
Absoluut. Ons ondergoed is ontworpen voor langdurig gebruik en voelt bijna hetzelfde als gewoon ondergoed.