Vervalsingen en fraude
Sinds 2019 volgen wij de markt voor houten puzzels in Europa en zijn we vaker webshops van andere aanbieders tegengekomen die op het eerste gezicht dezelfde puzzels verkopen als Artsify!
We hebben bestellingen geplaatst bij deze winkels en tot onze grote verbazing ofwel niets of een zeer slechte kopie van de originele puzzel ontvangen.
De volgende verschillen hebben we vastgesteld:
- Geen echt hout, maar geperst spaanplaat of karton
- Geen houten doos als verpakking
- Ontbrekende puzzelstukjes
- Inferieure afdrukkwaliteit
- Zeer lange levertijden
- Ontbrekende klantenservice
- Slechte snijlijnen en geen originele stukjes (whimsy pieces)
In de meeste gevallen gaat het om bedrijven uit China of bedrijven die in Azië produceren. Begrijp me niet verkeerd! Tegenwoordig wordt veel in Azië geproduceerd en daar is op zich niets mis mee, maar dumpingsprijzen gaan vaak ten koste van de kwaliteit en de arbeidsomstandigheden in de betreffende landen.
Kleine kanttekening: Ook wij hadden in 2020 een productiebatch uit China betrokken, omdat onze werkplaats in Oekraïne de vraag niet aankon. Dit heeft helaas alleen maar tot problemen geleid.
Helaas kunnen we om juridische redenen geen lijst van nepwinkels op onze website plaatsen. Mocht je echter een winkel hebben gevonden die producten verkoopt die erg lijken op die van ons, of zelfs identiek zijn, dan verzoeken we je dringend om ons dit te laten weten.
Uiteindelijk heeft elk bedrijf een verantwoordelijkheid te dragen.
Wij bij Artsify staan voor:
100% transparantie, CO2-neutraliteit, ethische productie en inkoop van materialen, hoogwaardige producten en een nauwe band met onze community ❤️
Levering & Retourneren
Hoelang duurt de levering?
Wij verzenden uw bestelling binnen 48 uur. Nadat u de verzendbevestiging heeft ontvangen, arriveert uw zending binnen 3-4 werkdagen.
In uitzonderlijke gevallen kan het tot 7 werkdagen duren voordat uw bestelling bij u aankomt.
Wordt mijn bestelling discreet verzonden?
Ja, al onze bestellingen worden verzonden in een neutrale en discrete verpakking, zonder enige indicatie van de inhoud.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending van uw bestelling ontvangt u een trackinglink. Wij verzenden doorgaans via DHL, DPD of Hermes.
Kan ik mijn artikelen ruilen?
U kunt artikelen die niet gedragen zijn, eenvoudig retourneren. Stuur ons hiervoor een e-mail via ons contactformulier.
Mocht uw bestelling onverhoopt niet passen, dan kunt u de bestelde maat bij ons omruilen voor een andere maat.
Vragen over uw bestelling
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice. We zullen ons best doen om u te helpen bij een wijziging van uw bestelling.
Welke betaalopties zijn beschikbaar?
Wij accepteren alle gangbare creditcards, PayPal en andere veilige betaalmethoden bij het afrekenen.
Vragen over onze producten
Hoe moet ik mijn ondergoed wassen?
Spoel het ondergoed na het dragen uit met koud water en was het vervolgens op lage temperatuur in de machine zonder wasverzachter. Het beste kunt u hiervoor onze antibacteriële wasvellen gebruiken.
Laat uw ondergoed aan de lucht drogen om de levensduur te behouden.
Welke maat is geschikt voor mij?
Raadpleeg onze maattabel voor de exacte afmetingen. Als u twijfelt tussen twee maten, adviseren wij de grootste maat te kiezen – zo zit het het meest comfortabel.
Ruikt men door het ondergoed?
Nee, bamboevezel neutraliseert nare geurtjes en zorgt ervoor dat u de hele dag fris en zelfverzekerd bent.
Verschilt ondergoed van een luier?
Absoluut. Ons ondergoed is ontworpen voor langdurig gebruik en voelt bijna hetzelfde als gewoon ondergoed.