Falsknerier og bedrageri
Siden 2019 har vi observeret markedet for træpuslespil i Europa og er ofte stødt på webshops fra andre udbydere, som ved første øjekast forhandler de samme puslespil som Artsify!
Vi har afgivet ordrer i disse butikker og til vores store overraskelse har vi enten intet modtaget eller en meget dårlig kopi af det originale puslespil.
Vi har konstateret følgende forskelle:
- Ikke ægte træ, men pressede spånplader eller pap
- Ingen trækasse som emballage
- Manglende puslespilsbrikker
- Mindre god udskrivningskvalitet
- Meget lange leveringstider
- Manglende kundesupport
- Dårlige udskæringer og ingen originale brikker (Whimsy Pieces)
I de fleste tilfælde drejer det sig om virksomheder fra Kina eller virksomheder, der producerer i Asien. Misforstå os ikke! I dag fremstilles meget i Asien, og der er i sig selv ikke noget forkert i det, men dumpingpriser går ofte ud over kvaliteten og arbejdsforholdene i de pågældende lande.
En lille sidebemærkning: Også vi havde i 2020 en produktionsbatch fra Kina, da vores værksted i Ukraine ikke kunne følge med efterspørgslen. Det førte desværre kun til problemer.
Vi kan desværre ikke føre en liste over falske butikker på vores hjemmeside af juridiske årsager, men hvis du har fundet en butik, der sælger produkter, der ligner eller er identiske med vores, beder vi dig indtrængende om at informere os om det.
I sidste ende har enhver virksomhed et ansvar.
Vi hos Artsify står for:
100 % gennemsigtighed, CO2-neutralitet, etisk produktion og indkøb af materialer, produkter af høj kvalitet og et tæt forhold til vores fællesskab ❤️
Levering & returnering
Hvor lang tid tager leveringen?
Vi afsender din ordre inden for 48 timer. Efter du har modtaget din forsendelsesbekræftelse, vil din forsendelse nå dig inden for 3-4 hverdage.
I undtagelsestilfælde kan det tage op til 7 hverdage, før din ordre ankommer.
Sendes min ordre diskret?
Ja, alle vores ordrer sendes i en neutral og diskret emballage uden nogen indikation af indholdet.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Du modtager et trackinglink, når din ordre er afsendt. Vi sender normalt via DHL, DPD eller Hermes.
Kan jeg bytte mine varer?
Hvis varerne er ubrugte, er det nemt at returnere dem. Send os en e-mail via vores kontaktformular for at gøre dette.
Hvis din ordre uventet ikke passer, kan du ombytte din bestilte størrelse til en anden hos os.
Spørgsmål til din ordre
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Kontakt venligst vores kundeservice med det samme. Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig med at ændre din ordre.
Hvilke betalingsmuligheder er tilgængelige?
Vi accepterer alle større kreditkort, PayPal samt yderligere sikre betalingsmetoder ved kassen.
Spørgsmål til vores produkter
Hvordan skal jeg vaske mit undertøj?
Skyl undertøjet i koldt vand efter brug, og maskinvask det derefter ved lav temperatur uden skyllemiddel. Det er bedst at bruge vores antibakterielle vaskeark til vask.
Lad undertøjet lufttørre for at bevare dets levetid.
Hvilken størrelse er den rigtige for mig?
Se vores størrelsesguide for nøjagtige mål. Hvis du er mellem to størrelser, anbefaler vi at vælge den største – så er komforten optimal.
Kan man lugte gennem undertøjet?
Nej, bambusfibrene neutraliserer ubehagelige lugte og holder dig frisk og selvsikker hele dagen.
Adskiller undertøj sig fra en ble?
Absolut. Vores undertøj er designet til langvarig brug og føles næsten som almindeligt undertøj.